سياسة الإسترجاع والتأجيل
سياسة الإسترجاع والتأجيل :
حرصاً على تنظيم عملية التسجيل وضمان جودة تقديم البرامج التدريبية، توضح Sioss.sa سياسة الإسترجاع والإلغاء والتأجيل الخاصة بالبرامج والدورات التدريبية٬ ويُعد إتمام عملية التسجيل وسداد الرسوم موافقة من المتدرب على هذه السياسة :
1. الإلغاء وإسترجاع الرسوم :
بعد إتمام التسجيل وسداد رسوم البرنامج، لا يحق للمتدرب الإنسحاب من البرنامج أو المطالبة بإسترجاع الرسوم، إلا في حالات إستثنائية محددة وقبل بدء البرنامج٬ ويمكن النظر في طلب الإسترجاع في حال وجود ظرف قهري موثق، مثل :
- وفاة أحد أقارب المتدرب، مع تقديم ما يثبت الحالة رسمياً .
- وجود حالة صحية طارئة تمنع المتدرب من حضور البرنامج، بشرط تقديم تقرير طبي رسمي يوضح الحالة ويثبت عدم قدرة المتدرب على حضور البرنامج٬ ويشترط في جميع الحالات أن يتم تقديم طلب الإلغاء والمستندات المؤيدة قبل موعد بدء البرنامج .
2. الرسوم الإدارية :
في حال الموافقة على طلب الإلغاء وإسترجاع الرسوم قبل بدء البرنامج، يتم خصم مبلغ 500 ريال سعودي كرسوم إدارية من إجمالي المبلغ المدفوع، وإعادة المبلغ المتبقي للمتدرب .
3. بعد بدء البرنامج :
بعد بدء البرنامج أو تمكين المتدرب من الوصول إلى المحتوى التدريبي، لا يمكن إلغاء التسجيل أو إسترجاع الرسوم المدفوعة لأي سبب، بما في ذلك عدم الحضور أو عدم إكمال البرنامج٬ وفي حال طرأ على المتدرب ظرف يمنعه من البدء بعد تسجيله، يمكنه طلب تأجيل بداية البرنامج بدلاً من طلب الإسترجاع، وفق المواعيد والضوابط المتاحة لدى الأكاديمية .
4. تأجيل بداية البرنامج :
يمكن للمتدرب طلب تأجيل بداية البرنامج قبل بدء البرنامج في حال وجود ظرف يمنعه من البدء في الموعد المحدد، على أن يتم تقديم الطلب وفق الإجراءات المعتمدة لدى الأكاديمية٬ وبعد بدء البرنامج، لا يحق للمتدرب طلب إسترجاع الرسوم، ويمكن النظر في طلب التأجيل وفق ما تسمح به طبيعة البرنامج وحالة المتدرب .
5. عدم الحضور أو عدم إكمال البرنامج :
عدم حضور المتدرب للبرنامج، أو عدم دخوله إلى المنصة، أو عدم متابعة المحتوى التدريبي، أو التوقف عن الدراسة بعد بدء البرنامج لا يُعد سبباً لإسترجاع الرسوم .
6. مسؤولية المتدرب قبل التسجيل :
يتحمل المتدرب مسؤولية قراءة تفاصيل البرنامج ومدته ومحتواه ومتطلباته وطريقة تقديمه والتأكد من ملاءمته له قبل إتمام عملية التسجيل والدفع .
7. المستندات والإثباتات :
يحق للأكاديمية طلب المستندات الرسمية اللازمة للتحقق من الحالة المقدمة كسبب للإلغاء أو الإسترجاع أو التأجيل، ولا يتم النظر في الطلب إلا بعد تقديم الإثباتات المطلوبة .
8. الإخلال بشروط البرنامج :
في حال إخلال المتدرب بأي من شروط وأحكام التسجيل أو أنظمة وضوابط الأكاديمية، أو مخالفة التعليمات المعتمدة للبرنامج، يحق لـ Sioss.sa إتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إيقاف المتدرب أو شطب إسمه من البرنامج وإنهاء تسجيله، وذلك بحسب طبيعة المخالفة، ودون أن يترتب على ذلك حق في إسترجاع الرسوم المدفوعة٬ ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم معلومات أو مستندات غير صحيحة، أو إساءة إستخدام محتوى البرنامج، أو مشاركة بيانات الدخول أو المحتوى التدريبي مع الآخرين، أو أي سلوك يخل بحقوق الأكاديمية أو المدربين أو المتدربين أو يؤثر على سير البرنامج .
9. الموافقة على السياسة :
بإتمام عملية التسجيل وسداد الرسوم، يقر المتدرب بأنه إطلع على سياسة الإسترجاع والإلغاء والتأجيل وفهم جميع شروطها ووافق عليها٬ وتطبق هذه السياسة على جميع البرامج والدورات التدريبية المقدمة عبر Sioss.sa، ما لم يتم توضيح شروط مختلفة بشكل صريح في صفحة البرنامج قبل إتمام عملية التسجيل .